何谓示能性设计

2020-06-17 作者: 围观:277 67 评论
何谓示能性(affordance)设计

「affordance」 原是生态心理学的概念, 是美国知觉心理学家詹姆斯. 吉布森(James Jerome Gibson)所造的词彙。是以英语的「afford」(赋予、供给)为基础,意指环境的意义或价值不是以人为主体来决定,是随环境的刺激而产生。

换言之,人不是从眼睛、耳朵或触觉等感官读取讯息后,自主性地有所行动,而是受限于所处的环境,所有的行为都受到环境的制约。此一理论发表后,许多人大受冲击。

不过翌年,同样是美国的认知心理学家唐.诺曼(Donald Arthur Norman)则以「affordance」一词说明关于「物品本身已决定如何使用的根本特质」,也让这个词彙多了「诱发行为」的含意。儘管已偏离了最初的意思,但现在多採用后者的说法。我个人在使用「affordance」时,若以环境中的互动来判断物或人,会採用前者的含意,在说明物诱发行为的特定状况,则会使用后者的含意。

为了实践自然而然无缝接轨、流畅的行为,这个思考对于「行为设计」是非常重要的。

那幺,何谓「诱导行为」的「affordance」呢?

举例来说,眼前有一枝笔,几乎所有人都会用较尖的那端写字。那是笔的形状引导我们的行为,也就是说,外观预设了我们使用笔的方法。

过去的宝特瓶多是无曲线的筒状,但现在的瓶身设计普遍具有曲线。也因此,我们看到宝特瓶时会自然而然从曲线部分拿取;这也是一种示能性的设计。

仅凭外观即明白功能,不知不觉採用既定的使用方式,即是示能性设计的特徵。不需仰赖文字或讯息等标示,即能营造特定的「环境」,引导出人类的特定行为。换言之,也是不需要说明书等辅助产品。

直觉式的使用方法,具有诸多便利的优势。

首先是减少错误。不需要一一确认说明书的指示,从产品设计的凸起处或凹陷处,只要是任何足以联想到按押的形状,即能正确无误地操作。

使用者不会在使用过程中产生困惑,可以流畅操作。在时间轴中不迟疑、不停滞,不会感到挫折,达到优美流畅的目的。

然而这世界上还是有期许做到示能性,却不得其果的设计。例如:设计师设计了特殊门把,以为使用者会操作,结果反而陷入开不了门的窘境。

这就是劣等的设计。

一旦使用者产生「不易拿握」的感觉,便不会伸手使用了。就算设计师以文字表达出「这个就是门把」,但形状既无法引发联想,也无法让使用者兴起尝试的念头,即是不成功的设计。因此为了避免产生混淆,在示能性的功能上,必须清楚呈现设计师的意图。希望使用者如何操作? 又希望避开何种状况? 希望省去哪些不必要的动作? 这些都必须经过深思熟虑。

反过来说,只要清楚掌握目的,形状就会浮现脑海。因为最佳的状态,就是自然而然触动联想的形状。

如前述笔的例子,为什幺我们可以毫不迟疑拿起笔,就以笔尖写字? 为何看到宝特瓶就伸手握住曲线的部分? 生活中其实充斥着「我就是想这幺做」的形状。若能在每天的生活中多感受、多领悟,必能为「行为设计」注入诸多灵感。

示能性设计由于不得仰赖文字或象形图等提示,因而必须是更具普遍性的设计。在巧妙利用下,无论男女老少、使用何种语言的人都能明白操作方式。即使尚未理解词彙的幼儿,也懂得操作。尤其是同时销售日本及海外市场的产品,更需要建立起示能性设计的观点。

在此介绍有关詹姆斯.吉布森与唐.诺曼的「affordance」案例。

令人想吹熄的蜡烛

在我设计的产品中,也有不少活用示能性设计的产品。如前述,从形状已可联想到行为的设计,足以超越国籍或文化,同时让「这样使用」的行为,变成世界通用。

「hono」是名为「炎」的产品。

想必许多人有过吹熄蛋糕上蜡烛的经验,所以一旦纤细棒子的上端燃起火焰,就忍不住启动身体记忆的行为,想要吹熄火焰。

这是二〇〇五年为义大利米兰国际家具展所做的技术试验作品。

棒子上端是摇曳的灯光。

何谓示能性设计
令人想吹熄的蜡烛(产品:hono)
何谓示能性设计

我们特别将真实摇曳的烛火规则数据化。棒子尖端上有小孔,一旦小孔里的侦测器感应到通过的呼气周波数,微电脑即自动启动。吹气后,特定周波数的音域超过一定的标準,灯光就会顺着管子逐渐熄灭。随着吹气的强弱,呈现出熄灭或欲灭而不灭的状态,就如真正的蜡烛一般。

我带了七十枝「hono」的试作品前往义大利。

一开始我并没有说明「hono」的原理。毕竟告知「吹气,灯光就会熄灭」,等于失去了该产品的实验意义。

把「hono」递到现场的每个人面前时,大家果然注视着棒端的灯光。只要任何一个人做出吹气的动作,就代表「hono」引领出这个人吹熄蜡烛的经验,而这正是此产品的目的。

一旦吹气,灯光会熄灭十秒左右,然后再度亮起。这十秒也是经过设计的,是惊讶于「竟然熄灭了」的数秒,加上兴起「再点亮」念头前的数秒,两者总和后的平均值。

所以当企图点亮灯光而触碰时,灯光果然再度点亮,人人无不陷入第二次的惊喜。像这样藉由经验预测人可能产生的行为,果然吸引很多人的兴趣。吹熄灯光的每个人脸上都带着笑容,「hono」因而还有了「製造微笑」的美称。

「hono」博得有趣的评价,不同于第一天三三两两的来客数,最后一天吸引了大批人潮。询问的结果,原来是「这里举办有趣活动」的讯息宣传开来,有人是从网路得到消息,也有的是经口耳相传而来,总之盛况空前。

之后,女孩吹熄「hono」的照片成为杂誌的封面,还获得「日本优良设计」、「JIDA Design Museum Selection」、「RED DOT奖」、「新日本样式」奖项,并参加义大利以蜡烛为主题的作品展,同时在各地引发话题。

参展期间,我的公司正好创立「METAPHYS」品牌。因此,在创立酒会上特别订製了大蛋糕,插上「hono」,让宾客吹熄烛火。

这个蛋糕直径一公尺,摆上「hono」后大家一起吹熄,约十秒左右又再度亮起。不过要一起熄灭,其实有些困难,忽灭忽亮,总是跟不上节拍,倒是一次困窘的经验。

相关书摘 ►让动作不NG的好设计:日常生活中各种「恶性循环」的问题点

书籍介绍

《让动作不NG,才是好设计:从使用者观点出发,修正设计矛盾、改善产品缺陷,有效解决问题的行为设计思考法》,麦田出版
.透过以上连结购书,《关键评论网》由此所得将全数捐赠儿福联盟。

作者:村田智明
译者:陈柏瑶

所谓的「行为设计」,就是追根究柢检视物品根源,直接从行为当中的「漏洞」(问题点)发想,最后再经由漏洞,发掘出产品原本该有的优点魅力。

任何商品或品牌的目的都是要凸显自己的优点,而其根源都是「满足消费者的行为」,不管是想创业、开发新商品,或是翻新品牌,这本书都能给予指引。

这本书是写给所有致力于使用者行动观察、商品开发、商业开发、地域开发、解决社会问题的人。「行为设计」并不专属于设计师,而是由企画、技术、设计、业务、生产,以及包含总经理在内的干部等各利害关係人,一起完成的工作。

何谓示能性设计